不再迷恋2014年房企老大头把交椅的万科，在“城市服务配套商”的转型战略中继续领跑。

　　而养老作为万科在转型中重点致力发展的产业方向，也在持续推进当中。1月9日上午，上海闵行万科城市花园内，上海万科在其首个嵌入式养老服务中心智汇坊举办了养老服务人才培训基地揭牌仪式。

　　据观点地产新媒体了解，上述智汇坊项目是上海万科首次在已有小区进行嵌入式升级的养老项目尝试，而养老人才培训也是该项目开业以来在发展模式上的新探索。

　　据悉，智汇坊项目这个在2014年10月开业，已经运营接近3个月的养老项目，成为检验万科养老模式发展的最新答卷。

　　据上海万科副总经理同时也是养老业务负责人许青川介绍，目前该项目中的分阶梯收费的四人房和双人房都已经住满，而收费标准更高的单人间尚未全部入住。

　　查阅资料得知，该养老服务中心可同时接纳20位老人的日间照料及30位老人的24小时介护服务，项目目前的收费标准是，进行日间照料服务的老人每个月收费1800元，24小时入住老人每个月收费4000~8000元不等，主要是依据服务的内容和所住的房间来决定。

　　“最初的预期是单人间应该会最先住满。而从实际情况可以看到老年人的消费习惯和消费能力还是有很大差异。”在许青川看来，老年人对这养老项目的消费投入也需要一个接受的过程。

　　至于项目的整体盈利情况，许青川称，“万科虽然有NGO，但是养老这块并不是做NGO，市场化是未来的方向。目前在床位满员的前提下，可以做到经营性的收支平衡甚至略有盈余。”

　　不过她也指出，该收支平衡仅是经营性收入，并不包含前期投入。若是将前期投入纳入来算，短时间内肯定无法做到盈利甚至实现收支平衡。

　　“现在是商业时代，大家一定会倒过来把盈利模式想得特别清楚，再来一步一步去做。”许青川笑称，在做养老这块万科也有些互联网思维，希望把产品做到让客户“尖叫”，然后盈利是自然而然的事情。

　　据悉，该智汇坊项目原为万科城市花园项目中万科的自持物业，面积约1300平方米。在将之用于养老服务中心之前，可以通过出租实现收入。

　　“公司有个想法就是把自持物业拿来做（养老）这样的探索。”许青川介绍，当时请了不少专业人士进行设计，也到国外做过不少考察。

　　上海万科对观点地产新媒体介绍，目前除智汇坊项目这种嵌入式的模式之外，他们还设计了另外两种不同的养老发展模式，包括在大型社区附近建一些养老配建。

　　上海万科介绍通过这种方式将实现比智汇坊这类更大体量的服务中心，同时提供更多服务内容。另外，万科也在探索混合式的养老服务社区，即有一部分比例的持有部分，同时也有一部分比例对外销售。

　　不过，上海万科也认为目前其首个项目的发展还未能称之为成熟，上海万科副总经理许青川告诉观点地产新媒体，“万科现在推出的养老服务，在万科项目当中服务万科业主只是第一步，未来是希望能够像万科地产一样，做成中国养老服务的第一品牌。上海万科现在推出的养老服务，是万科在新业务上一次充满诚意的探索。未来，希望万科养老服务能够像万科地产一样，成为中国养老服务的第一品牌”

　　然而，许青川也坦言，万科在养老服务的探索中发现目前社会上专业的养老护理人才非常稀缺，并且大部分集中在公立养老机构中。社会招聘的护理工作人员存在着文化水平不高，专业知识不够，护理技能不专业，整体素质良莠不齐的状况。这种现状让上海万科下决心自己做一家养老护理培训学校。

　　上海万科经过多轮筛选后，选择与一家专业培训机构合作，邀请日本资深的养老护理专家，上海市职业培训教育考评委员会委员以及长期在临床一线工作过的专业护理人员为学员上课。课程总共安排160课时，从医疗专业基础知识，到不同护理等级的长者护理的实践演练，最后经过严格的考试，成绩合格结业者将获得证书，并由万科智汇坊推荐为社区内有需求的业主提供服务。

　　许青川还表示，未来万科养老服务培训学校将以输出标准化服务人才为宗旨。也就是说，无论服务者的年龄，背景如何，他们提供的都是万科制定的标准化服务，这将降低因个体差异导致客户有不同服务体验的几率。上海万科拟通过养老服务人才培训基地自身输出的养老人才，建立养老服务人才的新标准，为社区居家养老的长者提供高标准、更舒适、更人性化的养老服务。

　　（海西地产网 张喵喵辑）