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今天,泉州保利城道歉了!“信任危机”之后,它做了这些……

2020-02-29 20:39来源:海西地产网浏览:我要分享:
今天,泉州保利城道歉了!“信任危机”之后,它做了这些……

  在“限价”行情下,近两年来,全国各地出现大规模的“楼盘质量问题潮”,购房者甚至得出“当下时期没有好产品”的说法。

  泉州保利城也曾深陷其中。

  2019年的夏天,满心欢喜等待交房的保利城业主们,换来的却是一套与期望值不符的房子,无奈之下走上维权之路。

  与其他购房者走上漫漫维权路不同的是,保利城的业主们是较为庆幸的,遭遇信任危机后的泉州保利城,在解决问题上一直保持相对诚恳的态度。

  如今,半年多的时间过去了,整改中的泉州保利城一期的改变肉眼可见,所展现出来的品质正不断向业主的预期靠拢。

  是的,对泉州保利城的业主们而言,虽然也曾经失落失望,虽然等待的时光漫长而且煎熬,但好在因为保利城事发后负责任的态度,采取一系列整改措施,用实际行动解决了原先交房时存在的问题,让笼罩保利城业主们的阴霾逐渐消散。

  就在今天上午,泉州保利发展向公众发出了一封“致歉信”,表达了真诚的歉意,并表示保利城一期、二期项目的优化还将持续。目前,泉州保利城计划提出近20项的优化方案,相信随着一项项措施的整改到位,这个曾被泉州人赋予厚望的“城东标杆品质社区”美好想象,将得以一一落实。

  NO.1丨壹

  保利城作为千亿央企保利首个泉州项目,屡次创造热销,这个现象级“红盘”让购房者有诸多期待。

  2016年10月30日,泉州保利城首期开盘,738套房源推出就基本售罄。

  热销之下,泉州保利城一度开盘价卖到1.9万元/㎡,仍然抢手。

  2017年11月,泉州执行“限价”、“公证摇号”以来,泉州保利城推售两批次住宅,吸引近万组购房者认筹,保利城的“泉州彻夜排队买房”更是受到央级媒体关注,成为国内新闻“热搜”。

  然而,当3年过去,首批购房者终于迎来了保利城一期交房的时间,令业主们没有想到的事情发生了:泉州保利城预交付的社区,与他们想象中的品质大相径庭。

  业主们都懵了!

  要知道,这可是泉州最受期待的品质楼盘之一,也是城东房价标杆的项目。

  “我至今仍记得我签完认购书出来的情形,我买到了房子,和妻子面对面,脸上却都笑不出来,我说去吃顿好的,妻子说不了,还是省着点吧,马上就要开始还房贷了不是……”“出于对大品牌的信任,我对房子的质量非常放心,很憧憬日后入住的情形……”,作为业主的“方与右明”曾这样描述到。但项目交付的品质,让业主们前期的信任与期待变成伤害,向往的美好生活似乎面临着幻灭。

  按照网友“方与右明”所描述的,泉州保利城交付之前的工地开放日当天,有业主就发现,泉州保利城在销售时的部分承诺在交房时并没有呈现。

  业主们表达了失望之情,并在第一时间表达了诉求,这期间,很多业主的内心是忐忑和彷徨的。

  在这之前,泉州也曾出现多个其他楼盘质量问题,并没有得到妥善解决的例子,对保利城的业主而言,谁也不知道诉求能不能得到响应,会不会让自己家园的明天变得更好。

  NO.2丨贰

  在面对出现“楼盘质量问题”这件事情上,部分房地产企业的解决处理一直是很难及格的。

  市场中最常见的是,房子一旦出现问题,很多开发商所想到的,不是解决业主的问题,而是想办法怎么推责和消极应付,甚至有的最后不了了之,最后购房者很受伤。

  这也正是保利城业主们所担心的。

  然而这次,对保利城的业主们而言,是庆幸的,保利地产相关部门在获悉后,决定斥资予以整改到位。

  在和业主代表多次交流、沟通,听到真实的建议和意见后,保利地产开了多次专项会议,提出反思,把需要整改的类别一一都定了下来,并提出分阶段整改优化计划,在前期率先进行初步整改。

  于是,我们从业主的反馈中可以看到,保利城快速拆除了顶层加盖,又启动了柏油路和地下室的整改……路面被重新撬起、地下室局部地面开裂进行系统性凿除……可以说,这样大刀阔斧的整改力度,在泉州一众被维权的项目中是不多见的。

  整改进行中的保利城,让业主们悬着的心暂且放下,再一次对即将重生的保利城满怀期待。

  NO.3丨叁

  那么,从保利城开始整改,至今已经半年多,现在的保利城一期变成了什么样呢?

  可以看到,楼顶违建部分已被拆除,整个外立面更凸显出质感。业主们终于可以再次像一位业主所说的那样与有荣焉——“他有着出色的外立面,玻璃覆盖的面积相当大,尤其是这座大楼顶部的造型,是他的设计亮点,也是我很喜欢的一个点,在泉州市面上是独一无二。”

  走进小区,可以发现,如今的中庭园林已经焕然一新,曾经的沥青路铺上了砖,塑胶道环绕其间。

  社区还增设了儿童游乐场所、风雨廊、景观小品等等,社区氛围变得更有温度许多。


  整改中的保利城一期,正呈现出一个品质小区该有的模样。

  NO.4丨肆

  梳理保利城事件的来龙去脉,前期保利城存在的问题不可置否,但难得的是保利地产有错就认,知错能改,并以果断的处事态度和行之有效的成果来面对广大业主。

  保利地产在今天发出的“致歉信”中,再次表达了对过去管理疏忽的自责,以及以过失为鉴的决心。

  从“致歉信”的内容来看,现阶段,保利城的整改优化仍在持续,保利地产重新组建了泉州保利城社区品质提升专项执行团队,对小区品质提升提出了更高的优化标准。

  “致歉信”中,保利城对此次一期、二期共18条小区品质提升事项进行了公示,并表示将竭尽所能赶在4月左右启动落地措施。从方案来看,除了将进一步提升小区的品质、观感,还多了一些楼栋大堂休闲品质提升、地方风俗关怀等具有温度的人性化优化措施。

  目前,具体提升事项也已在小区内公示,待业主投票确认。

  这18条提升事项中,有的内容超出了《商品房买卖合同》内的承诺。

  在对话中,保利地产相关负责人表示,“将尽量满足业主期待,积极进行园区优化,希望能做一系列小区品质的优化改造,提升业主未来的生活居住品质,同时也希望业主能够多和客服部、物业多多沟通提提意见”。

  可以看出,这是保利城面对业主时,能够释放出的最大诚意。

  NO.5丨伍

  如今的泉州房地产行业,“交房必维权”的现状着实让人担忧。是信任危机还是行业弊病?还需要大形势下进一步的洗牌。

  但相比其他维权事件中一些房企们的不作为甚至推卸责任,保利地产的表现,还是体现出了一家品牌房企所应有的担当。

  从开启平等对话机制,对话、商榷、修正,直面维权业主的诉求,并作出积极整改,这种直面问题,力求解决诉求而不是逃避、敷衍的态度是理应点赞的。

  正因如此,我们坚定地认为,在买房这件事情上,能选择品牌房企的不选小房企,因为真遇到问题,品牌房企至少大概率会负责到底。

  凡是过往,皆为序章。

  保利城这样的“道歉”,是充满诚意的。

  相信当下泉州保利城所呈现出来的品质现状,不是整改的终点,只会是一个起点。

  对于雨后初见彩虹的保利城业主们而言,属于他们的终将是阳光普照。

  对于保利地产而言,我们希望也愿意相信,在这一轮危机之后,能够不忘初心,真正做到“责任立如东西塔,匠心卧似洛阳桥”。

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