龙岩市普通住宅前期物业服务费将实行政府指导价，以三级服务等级对应的收费标准为基准价格，各物业服务企业选择服务等级，在基准价格的基础上上下浮动，制定收费标准。
近日，龙岩市物价局、龙岩市住房和城乡建设局下发《关于龙岩市普通住宅前期物业服务等级标准和等级收费基准价格的通知》，对龙岩市物业服务及收费进行了明确规范。
据悉，该《通知》从11月1日开始实施，目前只适用于尚未成立业主委员会的普通住宅小区。
三级服务 住户满意率至少要60%
在物业服务中，《通知》依照基础服务、清洁卫生、秩序维护等划分出五个等级，每个等级规定了不同的服务内容和要求，按不同的服务等级，实行不同的收费标准。从一级到五级，收费基准价格分别为每月0.47元/㎡、0.75元/㎡、0.94元/㎡、1.13元/㎡和1.14元/㎡。
譬如，等级最高的五级服务包括：适当配备具有外语会话能力的管理人员，法定工作日每天12小时在管理处进行业务接待，对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
根据文件，物业服务要达到三级标准，该物业公司每年的沟通面不低于小区住户的70%，住户满意率不低于60%。
收费标准 必须在小区内“明码标价”
《通知》要求，各物业服务企业须将所选择的物业服务等级及对应的等级收费标准报市物价局备案，并在小区内醒目位置及收费点公示物业服务等级标准、对应服务等级的服务内容及收费标准，做好明码标价工作，接受价格主管部门、房地产主管部门和社会的监督检查。
此外，《通知》规定，基础服务的等级选择不得高于所选公共区域清洁卫生等级、公共区域秩序维护等级。超高层即百米及以上住宅的收费标准可在各等级高层住宅收费标准基础上另加15%。
（海西地产网 林晓军辑）
